Kellékszavatossági tájékoztató

Jogszabályi szavatossági (kellékszavatossági) tájékoztató

Az Európai Unióban értékesített termékekre fogyasztóként legalább kétéves jogszabályi szavatosság illeti meg Önt. Ha a megvásárolt termék hibás, vagy nem felel meg a szerződésnek, a jogszabályban meghatározott feltételekkel kijavítást vagy kicserélést, bizonyos esetekben árleszállítást vagy a vételár visszatérítését kérheti.

Az alábbiakban az Európai Bizottság hivatalos, magyar nyelvű harmonizált értesítését, valamint a magyar jog szerinti részletes tájékoztatást találja.

Az Európai Bizottság hivatalos, magyar nyelvű harmonizált értesítése ((EU) 2025/1960 végrehajtási rendelet, I. melléklet). A képre kattintva teljes méretben megnyílik. Bővebb uniós tájékoztató: Your Europe – Szavatosság és jótállás

Mikor élhet kellékszavatossági jogával?

Hibás teljesítés esetén, vagyis ha a termék az átadás időpontjában nem felelt meg a szerződésben vagy a jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek (például anyag- vagy gyártási hiba, varráshiba, nem a megrendelt termék érkezett).

Milyen jogok illetik meg?

1. Elsősorban választása szerint a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozásnak a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget okozna.
2. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, vagy nem kérhette, illetve ha a vállalkozás azt nem vállalta, nem tudja teljesíteni, vagy a hiba ismételten jelentkezik, akkor árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől (a vételár visszatérítésével). Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
3. A választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet; az áttérés költségét Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Határidők

• A hibát a felfedezése után haladéktalanul közölnie kell. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül.
• Kellékszavatossági igényét a termék átvételétől számított két éven belül érvényesítheti.
• Az átvételtől számított egy éven belül – az ellenkező bizonyításáig – vélelmezni kell, hogy a hiba már az átadáskor fennállt; ilyenkor a vállalkozásnak kell bizonyítania, hogy a hiba később, például nem rendeltetésszerű használat miatt keletkezett. Egy év elteltét követően Önnek kell bizonyítania, hogy a hiba már az átadáskor megvolt.

Termékszavatosság

Hibás termék esetén – kellékszavatossági igény helyett – termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval szemben. Termékszavatossági igényként kizárólag a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két éven belül; a termék hibáját ilyenkor Önnek kell bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre nem érvényesíthet.

Hogyan jelezheti a hibát?